Politíca de Troca

Troca por insatisfação

1.1Condições para troca

·         Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados e sem odores;

·         Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (Ex.: comprimento, ajuste de punho, etc);

·         O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça;

* PEÇAS A SER TROCADAS POR OUTRAS PEÇAS NA PROMOÇÃO, O VALOR PERMANECE O VALOR REAL DA PEÇA E NÃO COM O DESCONTO DA PROMOÇÃO!


Importante: Toda devolução deve ser comunicada por e-mail: rfroupaseacessorios@gmail.com

·         A comunicação deve ocorrer em até 5 (cinco) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria (conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor)

·         Todo produto devolvido deve ser informado no e-mail: 

   a) Nome completo;
   b) Endereço completo;
   c) Número do pedido a ser devolvido.
   d) Motivo da troca;

 
1.2..Troca

Será efetivada após o recebimento da mercadoria e análise. O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Este prazo poderá ser prorrogado em no mínimo 7 (sete) dias e no máximo de 180 (cento e oitenta) dias, com o consentimento do cliente (de acordo com § 2º do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor).

OBS: TROCAS POR MOTIVOS DE NÃO TER GOSTADO DA PEÇA OU TAMANHO, O CLIENTE DEVERÁ ENTRAR EM CONTATO COM A LOJA, CONFORME INSTRUÇÕES DADAS ACIMA E A LOJA NÃO SE RESPONSABILIZA POR FRETES DA VINDA DA MERCADORIA PARA LOJA E DA LOJA PARA A RESIDÊNCIA DA CLIENTE NO CASO TROCA. FRETES SÃO POR CONTA DO CLIENTE.


1.3.Devolução da mercadoria em caso de TROCA

A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios como SEDEX, com porte pago pelo cliente, o endereço para envio será informando por e-mail.

Após o recebimento do(s) produto(s) enviado(s) para análise de troca, A RF ROUPAS E ACESSÓRIOS  confirmará através de e-mail as condições destes, no prazo de até 5 dias úteis.


2. Defeito do produto

2.1 Condições para troca

·         Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados e sem odores;

·         Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (Ex.: comprimento, ajuste de punho,etc);

·         O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça;

·         Caso o defeito comprovadamente exista e não tenha sido causado pelo consumidor por mau uso ou por terceiros (De acordo com os artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor);

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Este prazo poderá ser prorrogado em no mínimo 7 (sete) dias e no máximo de 180 (cento e oitenta) dias, com o consentimento do cliente (de acordo com § 2º do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor).

Importante: Toda troca por defeito  deverá ser comunicada por e-mail rfroupaseacessorios@gmail.com.

Problemas referentes a defeito do produto que não tenham sido detectados no momento da entrega devem ser comunicados por e-mail em até 5 (cinco) dias após o recebimento do mesmo para a solicitação de troca (produtos não duráveis, de acordo com o artigo 26, Inciso I do Código de Defesa do Consumidor), e só serão processados se atenderem às seguintes condições além das anteriores:

 Após o recebimento do(s) produto(s) enviado(s) para análise de troca, confirmará através de e-mail as condições destes, no prazo de até 4 (quatro) dias úteis.


3.2.Troca

Será efetivada após o recebimento da mercadoria e análise.

A loja RF ROUPAS E ACESSÓRIOS  se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso.

Caso haja alguma dúvida entre em contato por e-mail: rfroupaseacessorios@gmail.com  ou telefone (85) 30357332.

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Inscrição Estadual

06.628.307-8

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17.399.563/0001-05

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